Probleme lösen und Kontakt aufnehmen

1. Was, wenn der Womy Sleeper nicht wie erwartet funktioniert?

Wenn der Womy Sleeper nicht so funktioniert, wie du es erwartet hast, geh am besten noch einmal die Installations- und Bedienhinweise durch. Prüfe auch, ob das Gerät korrekt angeschlossen ist. Besteht das Problem weiterhin? Dann melde dich gern bei uns unter info@womysleeper.com oder über unseren Chat. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

2. Was kann ich tun, wenn mein Baby mit Womy nicht sofort besser schläft?

Jedes Baby ist anders. Manche Kinder reagieren sofort auf die sanfte Bewegung, andere brauchen etwas Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Gib dem Ganzen ein paar Tage und kombiniere den Womy Sleeper mit einem festen Einschlafritual. Du bist dir unsicher? Wir beraten dich gern.

3. Was tue ich bei einer Störung oder einem technischen Problem?

Hast du eine Störung oder ein technisches Problem? Prüfe zuerst, ob die Stromversorgung funktioniert und alle Teile richtig angeschlossen sind. Melde dich anschließend unter info@womysleeper.com oder über unseren Chat – am besten mit einer klaren Beschreibung des Problems und, wenn möglich, mit Fotos oder einem Video. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

4. Was, wenn die App nicht richtig funktioniert?

Prüfe zuerst, ob du die neueste Version der App nutzt und ob deine Internetverbindung stabil ist. Starte die App neu oder installiere sie bei Bedarf noch einmal. Besteht das Problem weiterhin? Melde dich bei uns, dann schauen wir uns das gemeinsam an.

5. Wie erreiche ich den Womy Kundenservice?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@womysleeper.com oder über unseren Chat. Nenne uns immer deine Bestellnummer, dann können wir dir schneller helfen.

6. Wie sind eure Öffnungs- und Reaktionszeiten?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag auf deine Nachricht. In besonders vollen Zeiten kann es etwas länger dauern – wir geben aber immer unser Bestes, dir schnell zu helfen.

7. Bekomme ich persönliche Beratung zur Nutzung von Womy?

Ja, sehr gern. Wir beraten dich persönlich zur Nutzung des Womy Sleeper und dazu, wie du ihn am besten in eure Schlafroutine einbaust.

8. Was tue ich, wenn ein Teil defekt ist?

Sollte ein Teil defekt sein, melde dich bitte direkt bei uns unter info@womysleeper.com oder über unseren Chat. Schick uns nach Möglichkeit Fotos des betreffenden Teils. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung – zum Beispiel Ersatz oder Reparatur.